A K&H Csoport és a Linistry a közelmúltban közös esettanulmányt mutatott be a kiemelkedő Datos Insights – Retail Transformation konferencián Londonban. Ahelyett, hogy bezárná a fiókokat, a K&H arra használja őket, hogy elmélyítse az ügyfélkapcsolatokat, ösztönözze az értékesítést, és bevonja a fiókok munkatársait a call center tevékenységébe. Milyen nagyszerű ötlet!