Megragadt a régi megoldásoknál?

Itt az ideje, hogy újragondolja, hogyan lépjen kapcsolatba ügyfeleivel

Home - Linistry - Tailored Digital Queue Management for Enterprises

A Linistry egy testreszabható SaaS digitális ügyfélhívó és időpontfoglalási megoldás, amelyet vállalatok számára terveztek.

Olyan zökkenőmentes vásárlói és alkalmazotti élményeket hozunk létre, amelyek márkája történetének magával ragadó részévé válnak.

Tekintse meg megoldásainkat

Demó kérése

Ismerje meg, milyen előnyökkel jár megoldásunk az Ön vállalkozása számára

Növelje eladásait és hatékonyságát

Optimalizálja a csatornahasználatot azáltal, hogy az ügyfeleket az Ön által preferált szolgáltatási csatornákon keresztül irányítja.
Növelje az értékesítést azzal, hogy célzottan épít ki ajánlásokat az ügyfélszolgálati folyamatban, amelyek a keresztértékesítést és a felértékesítést célozzák meg
Nyerje meg a munkavállalók (felhasználók) támogatását azáltal, hogy olyan felhasználóbarát eszközt biztosít számukra, amely zökkenőmentesen integrálódik a meglévő folyamatokba és rendszerekbe.
Szerezzen ügyféladatokat felmérések révén, hogy jobb döntéseket hozhasson.
Optimalizálja a működési hatékonyságot a beépített alkalmazotti visszajelzés eszközzel.
Fokozza az ügyfelek elkötelezettségét és hűségét a zökkenőmentes várakozási és foglalási élmény révén.

Hadd szolgáljuk ki igényeit szakértelmünkkel

Az onboarding folyamatunk részeként teljes körű szolgáltatást nyújtunk, ideértve a üzleti és technikai tanácsadást is.
A Linistry több iparágban szerzett tapasztalata rengeteg piaci ismeretet nyújt, és lehetővé teszi, hogy a termék hatalmas konfigurációs rugalmassággal rendelkezzen.
Csökkentett telepítési idő – akár 2 hónapra is rövidülhet egy 500 ágazatos hálózat esetében –, ami lehetővé teszi üzletének gyorsabb előrelépését..

Hozzon tájékozott döntéseket az adatok felhasználásával.

Az több mint 25 beépített, mélyre hatoló jelentéssel, könnyen testreszabható nyers adat exportokkal, vizuális vezérlőpultokkal és élő adatokkal lehetősége van

jobban megértheti, hogy mi történik a fiókhálózatában.
elkerülheti az esetleges ügyfélszolgálati problémákat.
a személyzet hatékonyabbá tétele.
azonnal észreveheti az akadályokat.
kevesebb időt töltenek jelentések készítésével.

Tegyen velünk együtt a zöld jövőért, fenntartható módon.

A Microsoft Cloud szervereken futó szolgáltatásunk használatával Ön is hozzájárul a szén-dioxid-kibocsátás jelentős csökkentéséhez.
A fizikai papír jegyeket vagy sorokat digitális rendszerekkel helyettesítve minimalizálja a papírhasználat szükségességét, így csökkenti a papírhulladékot és a kapcsolódó környezeti hatásokat.
A távoli üzemeltetési szolgáltatásainkkal kevesebb utazásra van szükség a támogató személyzet részéről, ami kevesebb szén-dioxid-kibocsátást eredményez a járművekből vagy a szállításból, amelyeket a helyszín eléréséhez használnak.

Az ügyfélhívó és időpontfoglaló rendszerünk (QMS) sokkal több, mint gondolná.

Az ügyfélutak élén állnak.

Tekintse meg megoldásainkat

A ügyfélhívó rendszerek egyedülálló lehetőséget biztosítanak arra, hogy az ügyfeleket a megfelelő szolgáltatási csatornához irányítsák, legyen az személyes vagy digitális.

A Linistrynél tudjuk, hogy minden vállalkozás más és más.

Ezért ötvözzük a kész SaaS-t a személyre szabott fejlesztéssel, hogy megbízható, személyre szabott szolgáltatást nyújtsunk.

Tekintse meg megoldásainkat

Több elavult QMS rendszerrel kell küzdenie? Fedezze fel velünk az egységes platform előnyeit.

Ossza meg velünk az ideális útját, az integrációs akadályokat, rendszerigényeit, vagy egyszerűen csak a kérdéseit, és mi az évek során szerzett tudásunkat összegezve kialakítunk Önnek egy megfelelő megoldást.

Miután helyére kerül, élvezheti az SaaS előnyeit: nincsenek szerverek, minimális támogatás, és zökkenőmentes, nyereséges interakciók.

Tekintse meg megoldásainkat

Fedezze fel, mit kínálnak üzleti megoldásaink az Ön ágazatában

Válassza ki a szektorát!

Megoldás bankoknak, telekommunikációs vállalatoknak, közműszolgáltatóknak és egyéb ügyfélszolgálatoknak.

Növelje az ügyfélélményt a Linistry segítségével, a testre szabott digitális sorkezelési megoldásával, amely modernizálja a banki, telekommunikációs, közműszolgáltatói és egyéb ügyfélszolgálati pontokat is.

Megoldások a kiskereskedelem számára

Olyan eszközöket kínálunk, amelyek összekapcsolják a üzletekben dolgozó értékesítési munkatársakat az ügyfelekkel és a belső munkatársakat egymás között. A bolti kommunikáció javítása az értékesítés növekedéséhez, a munkatársak elégedettebbé válásához és az értékes emberi erőforrások hatékonyabb felhasználásához vezet. Merüljön el megoldásainkban, és hozzunk létre együtt egy olyan dinamikus munkakörnyezetet, amely elősegíti az Ön általános sikereit.

Vezesse át vállalkozását a kihívásokon szakértelmünkkel!

Általános kihívások

Vállalata hibrid vagy széttagolt várólista-kezelő vagy időpontfoglalási rendszert használ, amely nem működik hatékonyan.

Az Ön QMS-e jelentős mennyiségű belső erőforrást emészt fel, így a rendszer naprakészen tartása kihívást jelent és költséges.

A jelenlegi szállítója nem reagál az új funkciók vagy módosítások bevezetésére.

Kénytelen manuálisan frissíteni a törzsadatokat, például a termékeket és szolgáltatásokat, a személyzet kompetenciáit, a fiókokat vagy a nyitvatartási időt.

Az Ön QMS-ét költségnek tekintik anélkül, hogy további bevételt generálna, vagy támogatná az értékesítési és marketingtevékenységeket.

Az ügyfelek fizikailag felkeresik az Ön fiókjait olyan szolgáltatásokért, amelyeket könyebben el lehetne intézni az online csatornákon keresztül.

Nincsenek tényeken alapuló információi arra vonatkozóan, hogy bármelyik fiókban túlságosan sok vagy túl kevés a személyzet.
Nem tudja mérni az ügyfélszolgálati munkatársak termelékenységét.
Nem képes gyorsan azonosítani az akadályokat vagy a szolgáltatás minőségével kapcsolatos problémákat.
A fióklátogatások és szolgáltatások alapján nehéz felismerni az üzleti trendeket.

A meglévő QMS lecserélését fontolgatja, de aggódik egy ilyen projekt összetettsége és időtartama miatt.

Ön elkötelezett a környezeti fenntarthatóság mellett, de még mindig papírjegyeket nyomtat ügyfeleinek.

Szeretne megszabadulni az összes helyszíni minőségirányítási rendszer kezelésétől, és helyette egy SaaS megoldásra váltani. Lehetséges, hogy csak a személyes adatokat szeretné megtartani az adatvédelmi előírásoknak való megfelelés érdekében.

Ügyfélélmény kihívások

Nem biztos benne, hogy az ügyfélszolgálati munkatársai milyen gyakran kezdik meg az ügyfelek kiszolgálását a vártnál később.
Nem tudja, hogy az ügyfélszolgálati munkatársaknak mennyi időbe telik a szolgáltatás elvégzése.
Nehezen tudja összegyűjteni a releváns ügyfél- vagy munkavállalói visszajelzéseket.

Időpontfoglalással kapcsolatos kihívások

Az Ön QMS-e nem integrálódik az ügyfélszolgálati munkatársak naptárával, CRM-ével, Active Directoryjával és egyéb alapvető rendszereivel.
Az integráció előnyökkel járhat az ügyfélszolgálat és a napi működés terén.

Az Ön weboldala nem biztosít az ügyfeleknek térképes keresési funkciót a legközelebbi fióktelep megtalálására, így könnyen eltévedhetnek a foglalási folyamatban.

Nem lehet nyomon követni és mérni, hogy a marketingkampányok mennyire hatékonyak az ügyfelek érdeklődésének felkeltésében: konkrétan, hogy hány időpontfoglalást generálnak, és ezek közül hány végződik tényleges értékesítéssel.

A foglalási folyamat lépéseit nem tudja szabadon testre szabni.

Kihívást jelent az ügyféltalálkozókra való felkészülés, mert a látogatás célja ismeretlen, vagy egyes látogatások idő előtt véget érnek, amikor az ügyfelek a szükséges dokumentáció nélkül érkeznek a fiókokba.

Ön call centerén keresztül regisztrálja az időpontfoglalásokat, de nincs hatékony eszköze az ügyfelek időpontkéréseinek egyszerű rögzítésére.

Az Ön ügyfelei néha késnek a találkozóikról.

Mit gondolnak rólunk ügyfeleink

MBH

„A folyamatos fejlesztés iránti elkötelezettségüknek köszönhetően rendszeresen új funkciókat kínálnak nekünk”

Szentpétery Viktor

Igazgató, kiskereskedelmi hálózati értékesítés és támogatás

UniCredit Bank

„Ők voltak az egyik fő partnerünk a digitális bankká való átalakulásunkban.”

Palotai Gábor

Senior Sales Support Manager

K&H Bank

„A Linistry, a digitális üdvözlő tanácsadónk, segít nekünk abban, hogy az ügyfeleket a megfelelő csatornára irányítsuk, legyen az személyes vagy digitális szolgáltatás.”

Norbert Kováts

Az Omnichannel Transformation Igazgatóság vezetője

Metro Bank

„A Linistryvel szoros együttműködés biztosította a zökkenőmentes megközelítést a célunk elérése érdekében, hogy CSODÁLATOS szolgáltatást nyújtsunk a rajongóinknak. Lenyűgözött minket, hogy milyen gyorsan elkészítették az igényeinkre szabott eszközt.”